Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu kündigen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wesentlich für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Überprüfung der Identität
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis vorzulegen. Diese Schritte verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verstoss führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, kein Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen verhindern. Außerdem stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung benötigen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und maßgebliches Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Nutzung. Wir schließen alle ausgesprochenen oder impliziten Gewährleistungen aus, einschliesslich der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Kontext mit diesen Klauseln ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Differenzen im direkten Gespräch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Einigung nicht zustande kommen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Austausch
Von allen Spielern erwarten wir faires und respektvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
3. Promotionsregeln und Rollover-Bedingungen
Unsere Einstiegsboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen. Das Verständnis dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Zwei. Ein- und Auszahlungen: Offene Geldbewegungen
Eindeutige und sichere Geldtransfers sind uns wichtig. Wir stellen bereit verschiedene bei hiesigen Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, etwa Kreditkartenzahlungen, Banktransfers und E-Wallets. Jegliche Einzahlung hat von der gleichen Kontoinhaber ausgeführt werden, auf die das Spielerkonto angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Auszahlung verlangen können, haben Sie möglicherweise die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen vorlegen. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so rasch wie machbar. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Konto ist jedoch abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Bezahlmethode unterschiedlich und auf unserer Website deutlich vermerkt.
- Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die nachgelagerte Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Geschäfte erfolgen in Schweizer Franken (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu stückeln oder ergänzende Sicherheitskontrollen durchzuführen. Das geschieht dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unsere Plattform. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus vollständig eingehalten haben, ehe Sie eine Auszahlung beantragen. Andernfalls kann es zu Wartezeiten kommen.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
Wo sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich authentifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und unterstreichen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann können Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.